News

Neue Organisationsstruktur - BREKOM stellt sich noch besser auf die Kundenanforderungen ein

Als Dienstleister für Telekommunikations-, IT- und Infrastrukturlösungen hat BREKOM den Anspruch, den Kunden innovative und auf die jeweiligen Ansprüche zugeschnittene Lösungen bereitzustellen. BREKOM verzeichnet mit diesem Ansatz seit Jahren ein hohes Wachstum. Um die stark wachsende Zahl von Projekten durchführen zu können und die Qualität der Leistungen sowie die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern, hat BREKOM unter dem Motto „Das Bessere ist der Feind des Guten“ die internen Strukturen und Abläufe überprüft und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert.

Als Konsequenz dieser Analyse hat BREKOM zum 01.August 2017 eine neue Unternehmensstruktur eingeführt und die Unternehmensprozesse grundlegend umgestaltet. Dabei hat sich BREKOM an ITIL (IT Infrastruktur Library) orientiert. Die bisherige Aufteilung der Organisation nach Leistungs- und Produktbereichen wurde durch eine Organisationsstruktur ersetzt, die sich an den Kernprozessen des Unternehmens organisiert und dafür sorgt, dass Kundenaufträge und Aufgaben weitestgehend innerhalb eines Teams und damit effizient und zuverlässig bearbeitet werden. Mit der neuen Organisation verfügt BREKOM über vier Einheiten (Units), die jeweils für einen oder mehrere Kernprozesse verantwortlich sind. Neben dem Vertrieb und den Unterstützungsprozessen sind dies die ITIL-Prozesse Service Design, Service Transition und Service Operation. Außerdem verfügt BREKOM in der neuen Organisation neben dem Stammhaus in Bremen, das Kunden in Bremen und Niedersachsen betreut, mit der Business Unit Ostwestfalen-Lippe über eine Niederlassung in Paderborn für die Kunden in der Region Ostwestfalen-Lippe.

Die Kunden von BREKOM profitieren von der neuen Unternehmensorganisation und den geänderten Prozesse unter anderem durch schnellere Bearbeitungszeiten und eine höhere Qualität der Dienstleistungen.

 


Zurück zur News-Übersicht

Kontakt

BREKOM GmbH
Am Weser-Terminal 1
28217 Bremen

Telefon:0421 2400-4444
Fax:0421 2400-7777
 E-Mailkontakt

Anfahrtsbeschreibung

Niederlassung Paderborn

BREKOM GmbH
Rolandsweg 80
33102 Paderborn

Telefon:05251 54644-0
Fax:05251 54644-1399
 E-Mailkontakt

Anfahrtsbeschreibung

Info anfordern

Ich bitte um
Rückruf
Weitere Informationen zu:

Vernetzen Sie sich mit BREKOM:

BREKOM GmbH Youtube BREKOM

BREKOM-Unternehmens-
broschüre zum Download

BREKOM Unternehmensbroschüre